“关于'仅退款'，不再只是消费者偏好的问题，而是对商业模式甚至系统的大量讨论。”文本 / ba jiuling“电子商务平台是否取消'仅退款'？”最近，许多平台报告说，“仅退款”策略是固定的，相关主题迅速领导了热微博搜索列表。进入读物的数量“电子商务平台取消'仅退款'超过2.5亿，而讨论的数量超过45,000。支持和不支持彼此的网民有自己的意见和吵架。货运和交付。有时，运输费无法完全覆盖运输费，无法完全支付运输费，无法完全支付运输费。完全被运输费覆盖不可能完全是湾无法完全涵盖运费费，无法完全涵盖运费费，无法完全涵盖运输费的运输费，运输费无法完全涵盖运输费，这是非常麻烦的运输费，无法完全支付运输费，这是非常麻烦的。 " To this end, wu xiaobo channel launched a questionnaire suRvey on "Refund only". As of press time, a total of 180 answer sheets have been collected. Among this group of respondents, nearly half of consumers spend between 500 and 2,000 yuan per month on online shopping, while about 25% of the number of people spend between 200 and 500 yuan per month online shopping, respectively. The "refund only" and that the proportion of platforms receiving "refund仅“仅退款”的限制只有超过70％。哦，每个人都支持或反对取消“仅退款”的原因是什么？在支持取消​​“仅退款”的112名人员中，其中许多人给出了“仅退款”导致“不良钱驾驶良好硬币”，“加强内部数量”和“商品质量恶化和更糟的质量，这对消费者来说不是一件好事”。此外，有些人也说，“这是不值得的”，“返回和退款是公平的”，“对商人来说太不舒服了”。一位买家在问卷中写道：“我认为我们应该更多地滚动，滚动品牌和卷的质量，而不是简单的价格。同质性现在太严重了。交易者必须具有自己的变化能力，这将继续重复并提高所有人的幸福感。”不同意取消的消费者主要提到，平台上的许多低下商人出售假，盗版，有缺陷的产品和不合情的产品与董事会合作。当这种情况发生时，回报通常是及时而密集的劳动力，消费者甚至可以为运输费支付口袋。数据表明，反对取消“仅退款”的BSOME与那些认为一旦政策取消或紧张，就很难保护消费者的权利。它是65，提供36％。消费者露妮（Lunia）告诉小奥巴（Runia），他专门为主要的电子商务平台开设了会员服务，以确保每个在线购物都包括货运保险，并尝试选择品牌在购物时推广的产品。但是，在大型平台或购物中心，总有一些小东西，在线购物时很容易出现问题。卢妮娅说：“我之前在网上购买了20多个存储箱，但这些货物完全错了。我想退还货物并将其退还60元，而运输保险费只有12元。”另一个消费者表示，不应以大小合适的方式拒绝“仅退款”。对于某些弱势群体，例如不熟悉电子商务规则的成年人，低收入群体，他们经常发现很难确定交易者是否可靠。无法单独出售的商品回报。除了“仅退款”之外，还有大量由灰色制成的动荡，例如“羊毛派对”和“专业退款”。许多商人正在损害他们的收入，需要通过降低产品质量并减少对变革的投资来停止损失，这最终形成了恶性循环。上海Zhengce律师事务所的律师Dong Yizhi在过去两年中一直在取消“退款”。他承认：“我真的无法忍受。这是Abad Law。一些交易者非常困难。现在有成千上万的案件在等法院测试。”目前，当消费者在某些平台上出售服务后，消费者正在寻找客户服务时，Syste时，M可以直接从“退款”选项跳跃。消费者需要直接去并立即获得退款。为了保护自己的权利，甚至可以说他们没有办法保护自己的权利，因此他们只能将自己视为不幸的。此外，一些平台已经注册了许多类似的生物，许多商人甚至起诉错误的人。就时间出现而言，自“仅退款”功能首先引入“完全取消”的地步已经四年了。应该取消吗？取消后，这对商人和买家有什么影响？如何平衡两者的权利和利益？在这些问题中，小博对电子商务行业，律师和消费者的许多专家进行了采访，试图从各种观点中展示意见。 1它是否支持完全取消“仅退款”？上海Zhengce律师事务所的律师Dong Yizhi支持。我认为“仅退款”不合适对于我国目前的国家状况，对每个人都有害：◎首先，对于商人来说，“仅”将是出于商人的利益，即使很难经营的商人的利益，也是一些中小型企业。此外，“仅退款”使许多交易者需要窃，因为他们无法恢复原始产品。 ◎第二，对于消费者而言，“仅退款”会使产品的质量越来越糟，对消费者不利。取而代之的是，它使人们故意“战斗”有机会利用它，甚至在行业中形成了颜色的连锁店。第三，对于电子商务平台，“仅退款”对整个电子商务生态系统产生了重大影响，有些人没有政策“仅退款”。该平台也被迫仅引入“退款”。第四，对于国民经济而言，“仅退款”对市场的公平性产生了巨大影响，导致无意的无意无意。而且，我的c奥尼特（Ontry）的出口现在被封锁，许多商品被转移到国内销售中。 “仅退款”对保护私人经济并不愉快。 What I also want to say is a business, especially a top business, especially a business, especially a major business, especially a business, especially a major business, especially a business, especially a business, especially a business, especially a business, especially a business, especially a business Publicity in society and care for the most major interest of the public, and not only should focus on making money on its own and the industry of the e -commerce industry.A emerged because of the "evil" of human nature, which significantly damaged the income of the商人。商人和消费者之间的沟通和热量消失了，只留下了裸体交易关系。同时，该平台的强制干预使一些商人不尊重，平台和商人已经从“ PE”变化了从长远来看，一些商人将不可避免地会开始降低商品和服务的质量，发展出由“仅退款”造成的过度损失，并最终产生一个恶性循环：商品和服务的质量变得更糟，“退款仅变得更加“仅”，“仅“退款”变得更多，质量和服务变得更加糟糕，对“退款”变得更加努力，“避免了”，这是一个反应的封建。首先，廉价的电子商务是著名的；减少决策时间，促进消费并提高工作率，但实际上会导致许多转换和内部消费。 Lunia买家不支持它。目前，电子商务平台上有许多交易者AOF混合质量和混合质量。我购买了较低的产品，这些产品与右板几次不一致。一些交易者直接要求我选择“仅退款”，而一些商人拒绝承认，但没有解决这个问题。选择“返回和退款”是最新的，并且在劳动方面勤奋。它需要与商人的货物安排，表达交付的传播等。我不想在价值20或30元的小东西中付出很多努力。但是，如果这有点昂贵，我认为“仅退款”确实对商人的利益确实有害，应该停止。 2取消“仅退款”对消费者，商人和平台有什么影响？在短期内保护消费者权利的成本将增加。在漫长的时期，保护消费者权利的保护不是削弱，而是加强。取消“仅退款”后，该平台需要逐步增加其在销售后对客户服务的投资，根据法律保护其权利，并积极介入。相关部门应增加消费者权利保护渠道，并为在线消费者提供廉价渠道以保护权利。我认为保护消费者权利应该做两件事：◎首先，区分对与错。我们并不总是让企业遭受损失。任何做错的人都会遭受损失是通往世界的正确方法。 ◎第二，固定配额。销售后的服务不能简单，但是精致。该平台应积极地与商人进行干预，并为买家铺设，法官是对的，谁是错误的。例如，消费者在计算机上购买电源，但电源漏洞DES和整个计算机都刮擦。目前，消费者损失的“仅退款”表格可以吗？至于对平台的影响，我认为近年来，电子商务平台有许多政策，例如相似产品最低价格的优先建议，这使得交易员倾向于对“廉价”的发展有所了解。但是，实际上，消费者是不同的，并非所有价格都是第一个，但是很多时候，消费者没有选择。因此，在取消“仅退款”之后，商人应在其MGA公司开发方法中积极调整其想法，并包括价格和质量，尤其是销售质量。简而言之，产品应采取对质量和成本同等重视的道路，而销售后应采取同等重视的数字化和准确性的道路。当然，最重要的是改变您的思维和从思维质量的规模上改变。 Zhuangshuai零售E-COMmerce行业专家Bailian Consulting创始人电子商务平台是政策和法规的制造商和实施，这是交付商人和消费者的作用。目前，似乎“仅退款”对电子商务行业的影响是积极的，这可以促进商人和平台之间的有益关系，减少商人和平台之间的反对，并在购物和Unstopableto商店时使普通用户更加合理，因为仅退还了“退款”。 Shann消费者零售IT国际业务扩展为消费者提供的高级从业人员，我认为成人和理性的消费者应该了解“平坦更换”，“真实”和“二手”之间的区别。购买大型物品时，您可以查看公司财务报告发布的数据。降低商品收入价格的空间很明显。然后，消费者可以确认他们应该购买真正的产品，可接受的替代品产品和可接受的二手产品基于其自身的经济状况和支出预算。在此框架下，消费者可以合理地保护其权利，保修和维修，而平台建立负面清单系统，允许Kusmypa明确是产品规格的状态，设置底线，保持其自身的信誉，并从产品销售转换为产品 +添加服务。 3平台如何平衡消费者和商人的权利和利益？ Bools Consulting的创始人，Zhuangshuai零售电子商务行业的专家。首先，该平台可以通过加强进入前检查机制并改善消费者反馈反馈渠道来进一步标准化产品质量和服务质量。 ◎其次，该平台还可以将国家执法机构与邪恶的商人和违规行为合作，并提高来源的工业管理效率。例如，平台销售后，具有很高诚信的商人更多的马拉基人，当消费者启动“仅退款”请求时，商人有权直接拒绝。一方面，这种机制改善了平台上的商人的声音，另一方面，它减轻了电子商务生态系统中“专注于消费者和忽视交易者”的失衡，使平台管理更加公平和透明。看来，电子商务平台应继续平衡买卖双方之间的关系。我认为，随着越来越多的平台加入排名机制的变化，中国的电子商务将继续进入快速增长线。 Shann Consumer Retail IT国际业务扩张高级从业人员与保险公司相似。该平台应建立健康的操作机制。他们的起点是如何创建一个开放，共同创建，合作和双赢的平台，以激发主观家庭计划的业务，即共同服务消费者，并允许消费者获得所需的商品，经验和服务，并花钱。外星零售业有一个名为商店信用的提议。如果消费者返回商品，他们可以将返回信用点的成本转换为下一个去商店购买的扣除，也可以增加品牌与客户之间的长期连接和互动。潘海林（Pan Helin）著名的经济学家“仅退款”是一种非常简单而粗糙的处理方法，这是电子商务平台并未深入涉及售后处理的结果。将来，该平台将需要更深入地研究销售后的争议以提高改进水平。具体而言，该平台可以通过买方和卖方提交的证据或使用数字技术，例如通过历史交易和正确的保护交易来确定谁是对的，谁是对的，则可以使判断更加活跃。是错误的。为了实现这一目标，该平台需要在销售后加强客户服务团队并增加技术投资。 4市场管理部门可以发挥什么作用？上海Zhengce律师事务所的律师Dong Yizhi从律师的角度来看，我相信监督可以对以下三个方面做出贡献：◎首先，简化在线审判。例如，使其简单简单，在市政局和电子商务平台之间进行试验和开放数据共享。当前，对于某些消费者来说，起诉交易者非常困难，因为该平台不会向消费者的商人提供信息，并且消费者应采取合法的方式向商人获取信息。 ◎第二，增加救济渠道。目前，如果商人或消费者对平台的判断不满意，他或她只能直接提起诉讼。备案和证据收集的过程及时又费力，非常对普通商人和消费者友好。如果平台和法院之间存在救济渠道，则可能会更好。 ◎第三，许多电子商务平台的规则目前非常火热，并且经常会改变。我认为可以在监管机构注册路径，以便商人和消费者负担得起。但是应该很明显，对于监管机构，高昂的管理成本和许多监管机构对电子商务行业没有足够的了解。因此，我认为我们可以从一些外国法规方法中学习。例如，美国法规正在由受监管人员（监管机构）进行，监管机构将送往了解该行业做事的专业机构。